Замгубернатора ХМАО Огородникова будет отвечать за качество госуслуг в регионе

Заместитель губернатора Югры Наталья Огородникова станет персонально курировать внедрение стандартов клиентоцентричности. Это правила работы органов власти с жителями и бизнесом, которые вводятся в регионах с 2022 года. Соответствующий проект распоряжения подготовило правительство ХМАО. Документ изучил корреспондент NEFT.

В ведение замгубернатора попадет работа многофункциональных центров и онлайн-сервисов: графики работы МФЦ, доступность госуслуг, быстрота обработки обращений, учет жалоб и предложений. Эти показатели должны соотноситься со стандартами клиентоцентричности, разработанными Минэкономразвития РФ. С конца 2022 года регионы обязаны внедрять их повсеместно. Работу в этом направлении курирует федеральный центр в рамках нацпроекта «Государственное эффективное управление» и составляет региональные рейтинги на основе мониторинга.

Ранее за клиентоцентричность в ХМАО отвечали сразу два чиновника — глава аппарата губернатора Инна Чудова и экс-директор депэкономразвития Сергей Афанасьев. Теперь ответственность за нее сосредоточена в руках одного человека.

Ранее NEFT рассказывала, что под кураторство замгубернатора Огородниковой перешел депэкономразвития округа. Помимо этого, она продолжает заведовать департаментом промышленности и ветслужбой.