Власти ХМАО оптимизируют систему обработки обращений граждан через соцсети
Источник: Служба новостей NEFT
Правительство ХМАО собирается перераспределить полномочия в работе Центра управления регионом (ЦУР). Это ведомство собирает обращения жителей из соцсетей, мессенджеров и через «Госуслуги». Основные компетенции по координации работы ЦУР перейдут департаменту внутренней политики. Соответствующий проект постановления подготовлен во исполнение федеральных нормативных актов последних лет.
После принятия документа департамент станет единым координатором работы Центра управления регионом. Он будет отвечать за взаимодействие органов власти с ЦУР, рейтинговать ведомства и муниципалитеты по работе с обращениями жителей, утверждать сроки их рассмотрения и темы общественных опросов. Сейчас эти функции распределены между несколькими структурами.
Аппарат губернатора сохранит методическое сопровождение работы с обращениями через «Госуслуги», а департамент административного обеспечения станет отвечать за содержание помещений ЦУР. Курировать работу организации будет первый заместитель губернатора ХМАО Павел Тараканов.
Центр управления регионом работает в Югре с 2020 года. Он круглосуточно собирает обращения жителей из соцсетей, мессенджеров и через «Госуслуги», выявляет системные проблемы — от работы коммунальных служб и дорог до здравоохранения и образования — и передает информацию профильным ведомствам. По данным властей, за пять лет через ЦУР прошло более 400 тысяч обращений.
Ранее NEFT рассказывала, как в депдорхозе ХМАО усилили работу над дорожными проектами и сократили бухотдел. Изменения связаны с централизацией бухгалтерских функций в органах власти округа.