В ХМАО в конце года появятся специальные МФЦ для облегчения жизни семей

В Югре уже в этом году появятся семейные многофункциональные центры. Какую пользу они принесут югорчанам — в материале NEFT.

Для кого создают семейные МФЦ?

Для семей, точнее для их удобства. Выступая на международном форуме «Развитие человеческого капитала» губернатор Наталья Комарова подчеркнула важность доброжелательной к человеку системы государственного управления. Проект создания семейных МФЦ как раз направлен на модернизацию структуры социального обслуживания, исходя из потребностей семей с детьми. Югра вошла в число пилотных регионов по созданию семейных многофункциональных центров. Проект реализуется при участии Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Семейные многофункциональные центры будут работать в режиме «одного окна» при обращении по самым разным проблемам. В их ведении диагностика ситуации, разработка индивидуальной программы предоставления социальных услуг, консультации различных специалистов, мониторинг эффективности программы помощи. Своеобразный режим «все включено» позволит принимать и обрабатывать обращения от семьи по самым разным направлениям. 

Специалисты проведут анализ сложившейся ситуации и разработают индивидуальную программу социальных услуг, необходимых каждой конкретной семье. В неё войдут и маршрутизация по системе, и консультации специалистов по необходимости, а также отслеживание эффективности программы помощи и ее динамика.

«Акцент в работе семейных МФЦ сделан на межведомственное взаимодействие. Большинство документов и справок, подтверждающих права на получение услуг, сотрудники центров могут запрашивать у представителей смежных ведомств без участия граждан. Также один из приоритетов – проактивная работа с семьями», – сказали NEFT в департаменте социального развития региона.

Как будут действовать семейные МФЦ?

При создании семейных МФЦ поставлены следующие задачи:

• Быть удобными для семей;

• Решать проблемы людей, а не оказывать услуги;

• Объяснять, чем МФЦ может быть полезен людям.

В семейный МФЦ нужно идти ща социальными выплатами, помощью про оформлении документов, за консультацией с психологом или юристом и для любого другого взаимодействия семьи с государством. Важным принципом работы станут проактивность, адресность и нуждаемость и, как отмечалось ранее, принцип «одного окна». То есть специалисты центров будут информировать граждан о возможности получения комплекса услуг в связи с возникновением различных жизненных ситуаций. Среди них: рождение ребенка, инвалидность ребенка, многодетность и так далее.

Пожалуй, главная задача, которую ставят перед собой специалисты – «от оказания услуг к решению проблем». Именно поэтому социальная поддержка будет персонализированной — помогать по каждому обращению будет отдельный специалист. Помощь будет оказываться семьям с детьми с учетом их нуждаемости и жизненных ситуаций

Когда откроются?

Семейные МФЦ создают на базе бюджетных учреждений, подведомственных департаменту соцразвития Югры. Общее руководство осуществляет Министерство труда и социальной защиты РФ.

Первый МФЦ для семьи будет открыт уже в 2023 году. В декабре он начнет функционировать на базе Ханты-Мансийского центра содействия семейному воспитанию. А в марте 2024 года МФЦ начнет работать в Сургуте. В дальнейшем опыт их работы будет тиражироваться в других муниципалитетах.