Как бывший помбур открыл свою мастерскую по ремонту техники

Петр в 2019 году полгода работал помощником бурильщика в Ямало-Ненецком автономном округе. Но быстро понял, что такая профессия ему не по душе, и ушел работать мастером по ремонту бытовой техники. Со временем он смог открыть в родном Ульяновске собственную мастерскую. О том, как ее развивает, сколько зарабатывает и с какими трудностями сталкивается, Петр рассказал NEFT.

Карьера в нефтянке была короткой

На вахту я пришел работать помбуром в 2019 году. Купил корочки в Ульяновске и уехал на заработки. Но проработал там всего полгода, так как понял, что эта работа — не мое. Туда идут люди особого склада. Было тяжело, подмечал все несправедливости, связанные с работой. Поэтому ушел.

Работал на месторождении в ЯНАО. Зарплата моя составляла 120 тыс. рублей за вахту, но могли лишить премии. Если бы был северный стаж, то получал бы побольше — до 140 тыс. рублей. 

После вахты я проработал полгода в сервисе по ремонту бытовой техники. Условия были неплохие, 50% прибыли с заказа я получал себе. Но потом в конторе поменялось руководство, у нас случилось недопонимание, и я ушел. Стал работать на себя. Нашел ребят в интернете, которые скидывали заявки, и выполнял их. Спустя время пришло понимание, что хочу открыть свой сервисный центр.

Начал с микромастерской

Процесс создания был постепенным. В августе 2020-го снял небольшое помещение площадью 20 кв. м, платил за него 3 тыс. рублей аренды. Потом нашел команду профессионалов, и мы перебрались сначала в здание площадью 40, а потом, в мае 2021-го, 115 квадратов. С этого момента я и отсчитываю создание своего сервиса. 

Моя команда состоит из пяти человек. Я, еще три мастера и оператор. В самом начале пути я не вел отчетность, работал как работалось. Поэтому мне сложно посчитать, сколько я вложил туда за все время. Но могу сказать, что по вложениям нужно минимум 300 тыс. рублей, если открывать большой центр на 100 кв. м, обеспечивать его рабочими зонами, столами, освещением и инструментами. 

Что-то брал в кредит, что-то — из личных сбережений. Даже появились два бизнес-партнера: один купил автомобиль для работы, а второй занес 70 тыс. рублей. Сейчас он работает у меня мастером, и я ему планирую эти деньги компенсировать. 

Бизнес очень сложный, и на нем не разбогатеть. При хорошем количестве заявок это будет 100-140 тыс. рублей прибыли, не больше. 

Оказался на пороге закрытия

Недавно я оказался в тяжелой ситуации. Понял, что у меня не получается развиваться, нет толком заявок, нет прибыли. Я думал, что нужно либо закрываться,  либо выходить из положения. И тут вспомнил, что пару лет назад участвовал в городском семинаре, куда пригласили всех местных крупных бизнесменов. Там был и владелец крупной мебельной фабрики. Он давал свой телефон всем участникам: мол, если понадобится совет, звоните. Я позвонил.

Оказалось, он меня запомнил. Пригласил меня к себе домой, там мы поговорили, я объяснил ему суть проблемы. Не знаю, может, он проникся как-то, решил мне помочь с бизнесом. Так он стал моим наставником. Помогает выходить на прибыль.

Только сейчас я начал правильно заниматься планированием бизнеса, бюджетами, рекламными планами, привлечением дополнительных заявок на ремонт. Поэтому, если не хочешь идти по пути боли и страдания, нужно заранее все прогнозировать, изучать конкурентов, построить план по развитию своего дела. 

Самое сложное — это привлечение заявок. Поэтому надо рассчитать свои силы, понимать эту сферу. Если не работал мастером по ремонту бытовой техники, соваться туда вообще нет смысла. В общем, на мой взгляд, самое главное — не торопиться, не суетиться и не принимать спонтанных решений.

Клиенты и цены

Рекламный рынок в каждом городе будет индивидуальный. Я для себя насчитал до 20 источников рекламы, которые могут привлечь заявки. Всех я сейчас перечислять не буду, потому что человеку, который захочет заняться тем же, придется анализировать свой город. 

Могу сказать только одно: нельзя остановиться только на одном способе поиска клиентов. Нужно задействовать максимальное количество источников. Иначе не добиться хорошего результата.

Я, например, веду наш аккаунт в Instagram. Это, в первую очередь, имиджевая вещь. Но и клиенты оттуда стабильно раз в неделю приходят, а то и больше. При том, что там у меня всего 1,8 тыс. подписчиков — ничтожно мало. Надо хотя 30-40 тыс. человек, чтобы аккаунт приносил стабильно 30 заявок в месяц.  Пока у меня нет плана, как такое количество подписчиков привести.

На один заказ уходит где-то один-два часа. Крупную технику мы ремонтируем на дому, а мелкую к нам привозят. Стоимость обычно берется среднестатистическая по чекам конкурентов, но лично я не ориентируюсь на других. У нас адекватные цены, не завышаем. 

Работает это так. Сначала мастер проводит диагностику и озвучивает стоимость ремонта. Если клиент соглашается, мы ремонтируем. Если не соглашается, то человек оплачивает диагностику, а мы уезжаем. У нас средний чек сервиса держится  на уровне 3,7 тыс. рублей. Понятно, что эта сумма берется из того, что какая-то заявка может быть закрыта на 10 тыс. рублей, а какая-то — на 800 рублей. Программа высчитывает среднее число из всех заявок. 

Не разбогатеть, если работать честно

В ноль я не вышел, еще даже пока должен. Есть незначительные долги и кредиты немного. Об окупаемости говорить сложно, ремонт — сфера с большим количеством конкуренции и кучей мошенников. Как и много где, сложно в этом деле разбогатеть, если не обманывать людей. Но для закалки характера, для понимания работы бизнеса направление хорошее.

Ежемесячные расходы составляют около 30 тыс. рублей. В эту сумму входят аренда, коммуналка, оплата CRM-систем, через которые ведется учет заявок, другие программы, интернет и сотовая связь, а также прочие расходы. 

Сейчас эта сумма увеличится немного, так как я заказал три терминала для оплаты банковскими картами. Это мне порекомендовал сделать мой наставник — сейчас работать «в черную» становится все опаснее для бизнеса. Сам бизнес у меня зарегистрирован как ИП. Пока выгоднее такая форма. Возможно, позже открою ООО.

Мои мастера получают 60% от чистой прибыли с каждой заявки. Скажем, закрыл он заявку на 5 тыс. рублей. Отнимаем оттуда расходы на дорогу и запчасти, остается 4 тыс. рублей.  С них он забирает 60%.

Самому мне удается заработать не очень много, потому что количество заявок пока не очень большое. В январе, например, чистая прибыль была всего 13 тыс. рублей. А мой доход от личных заявок составил 50 тыс. рублей. Так что живу я на них. Заработанное в сервисе уходит на развитие бизнеса. 

Но на вахту я бы ни за какие деньги не вернулся. Повторюсь, это работа для определенного склада людей, и я к ним не отношусь.Не было ни одной секунды, чтобы я пожалел, что ушел оттуда.